Beschreiben Sie uns Ihre Problematik in kurzen Sätzen mit allen relevanten Punkten

• wo?
  Daheim / im PC-Pool X / bei der Arbeit bei Y 
   
• System?
  Bei Anmeldeproblemen wo wollen Sie sich Anmelden / bei Linkproblemen bitte den kompletten Link angeben (Ausgangsseite / Zielseite)
   
• womit? 
  PC, Notebook oder sonstiges Gerät / installiertes Betriebssystem mit Version
   
• was wird angezeigt?
  Viele Programme geben eine Fehlermeldung aus.
   
• was haben Sie bisher probiert? 
  Falls Sie bereits Empfehlungen von unser Webseite ausprobiert haben, sollten Sie dies erwähnen, vielleicht auch welches Resultat daraus erfolgte.