Durch den steigenden Kostendruck in der GKV verschärft sich zunehmend der Wettbewerb um Mitglieder und Versicherte zwischen den gesetzlichen Krankenkassen. Längst zählt nicht mehr allein der Preis, welcher sich im Zusatzbeitragssatz widerspiegelt. Es geht auch um attraktive Mehrleistungen für bestimmte Versichertengruppen, um sich am Markt erfolgreich positionieren zu können. 

Im Rahmen eines Praxisprojektes konzipierten Studierende des dualen Studiengangs Gesundheitsökonomie an der HWG Ludwigshafen in Zusammenarbeit mit der Bosch BKK ein Controllinginstrument zur Steuerung von neu eingeführten Satzungsleistungen (zum Vorgehen siehe Abb. 1). Im Juni präsentierten die Studierenden ihre Ergebnisse am Unternehmenssitz der Krankenkasse in Stuttgart. Im Fokus des Praxisprojektes standen

• die Erhebung des Informationsbedarfs. Hier zeigte sich ein Bedarf insbesondere in den Bereichen Prozessmanagement, Effektivität der Zielgruppenansprache und Wirtschaftlichkeit,
• Herleitung von KPIs und deren Beschreibung mittels detaillierter Kennzahlensteckbriefe,
• Entwicklung von Vorschlägen zur Festlegung von Grenzwerten,
• Visualisierung über ein Dashboard (Abb. 2) sowie
• Formulierung von Empfehlungen für das weitere Vorgehen.

Die Analyse basierte auf betrieblichen Leistungsdaten, welche vom Kooperationspartner pseudonymisiert zur Verfügung gestellt wurden. 

Der gemeinsame Abschlusstermin in Stuttgart bot nicht nur die Gelegenheit, die Projektergebnisse persönlich vorzustellen, sondern ermöglichte auch einen direkten fachlichen Austausch mit den Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern der Krankenkasse. Das Projekt machte für alle Beteiligten erfahrbar, wie anwendungsorientiertes Lernen und akademische Lehre erfolgreich miteinander verzahnt werden können.

Praxisnah und komplex – zwei Schlagworte, die die Fallstudie im Rahmen des dualen Gesundheitsökonomiestudiums beschreiben. Im Laufe des 4. Semesters haben die Studierenden des 4. Semesters im Studiengang „Gesundheitsökonomie im Praxisverbund“ die Fallstudie mit dem Thema Personalgewinnung und -bindung von Pflegefach- und -hilfskräften bei ambulanten Pflegediensten bearbeitet. Die Fallstudie erfolgte in Zusammenarbeit mit Rudolf Naumann, dem Inhaber von SEBENA, einem ambulanten Pflegedienst aus Ludwigshafen und Mannheim. Die Zusammenarbeit mit dem Praxispartner spiegelt einen Kerngedanken des Studiengangs wider und bot einen interessanten Austausch. Die ambulante Pflege ist eine vom Fachkräftemangel betroffene Branche. Ziel der Fallstudie war die Identifikation und Ausarbeitung konkreter Maßnahmen zur Personalgewinnung und -bindung für ambulante Pflegedienste. Dieses Ziel erreichten die Studierenden über die Bearbeitung verschiedener Arbeitspakete mit den Schwerpunkten der Informationsgewinnung in Bezug auf den Fachkräftemangel in der Pflege, den Markt für ambulante Pflegeleistungen und den Vergütungssystemen nach SGB V und SGB XI für Pflegeleistungen. Darauf aufbauend erfolgte die Spezifizierung des Auftrags und Vorgehens unter Abstimmung mit dem Praxispartner SEBENA. Die Ist-Analyse zu den Arbeitsbedingungen in der Pflege, der Arbeitszufriedenheit und den Problemfeldern sowie die ausführlichen persönlichen Gespräche mit den Pflegefachkräften von SEBENA bildeten die Grundlage für die anschließende SWOT-Analyse. Vier wesentliche Maßnahmen, die im Rahmen der Fallstudie herausgearbeitet wurden, sind partizipative Führungsmodelle, die Digitalisierung und technologische Innovationen sowie flexible Arbeitszeitmodelle. Es war spannend, den Bereich der Pflege kennenzulernen. Die Zukunftsträchtigkeit und Praxisorientierung des Studiengangs wurden in der Fallstudie sehr deutlich. Betreut wurde die Fallstudie hochschulseitig von Prof. Dr. Eveline Häusler und Prof. Dr. Elke Raum.

Studierende: Sofia Alessi, Anastasia Hart, Marvin Kermer, Olivia Recktenwald, Laura Sklorz, Saskia Spoor, Sophie Stronz, Beyza-Nur Yilmaz