IT-Service-Center

Das IT-Service Center ist eine zentrale Servicestelle der Hochschule für Wirtschaft und Gesellschaft Ludwigshafen und verantwortet alle relevanten IT-Themen für Mitarbeitende und Studierende. Es deckt das gesamte Spektrum von IT-Dienstleistungen ab – von der strategischen Planung der IT-Ausstattung und Infrastruktur über die Bereitstellung und Wartung von Systemen bis hin zum operativen Support für Anwender*innen.

Zu den Kernaufgaben gehören unter anderem:

• Entwicklung und Umsetzung der IT-Strategie in Abstimmung mit der Hochschulleitung.
• Bereitstellung und Betrieb der IT-Infrastruktur (Server, Netzwerke, Arbeitsplätze).
• Unterstützung bei Einführung und Nutzung von Softwarelösungen.
• Beschaffung, Installation und Wartung von Hard- und Software.
• Betriebssystem- und Standardsoftware-Bereitstellung gemeinsam mit den IT-Beauftragten der Fachbereiche.

Studierende und Mitarbeitende können sich bei technischen Fragen an den First- und Second-Level-Support wenden. Supportleistungen werden über mehrere Kanäle angeboten (Hotline, Ticketsystem, Remote-Unterstützung).

Das Team besteht aus einem Leitungsteam sowie spezialisierten IT-Support- und Administrationskräften, die verschiedene Aufgaben abdecken – von Server- und Netzwerkadministration über Konten- und Virtualisierungsmanagement bis hin zu Applikations-Support und Campus-Management-Systemen.

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